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    Jornada de Experiência do Colaborador

    Aumente a satisfação do seu colaborador e transforme sua empresa com a Jornada de Experiência do Colaborador em 8 aulas com Alexandre Fleury.
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    Aprenda como criar uma jornada que garanta a satisfação total do seu colaborador



    Trilha dos Episódios


    Introdução
  • Objetivo da série
  • Quem é Alexandre Fleury
  • Porquê investir na jornada do colaborador
  • Direções para as aulas
    • O que é a Jornada de Experiência do Colaborador
  • Experiência do consumidor
  • Estratégia da Jornada da Experiência
  • Cultura Organizacional
  • Indicador EVP
    • Jornada do Candidato
  • Etapas da Jornada do candidato
  • Etapas da Jornada do colaborador
  • Do conhecimento à aplicação
  • Como gerar uma experiência positiva
    • Etapa de Recrutamento
  • Como recrutar da maneira correta
  • Etapas do processo de seleção
  • Match entre valores
  • Quem participa das entrevistas?
    • Etapa de Onboarding
  • O que é onboarding
  • Período do onboarding
  • O que a empresa deve entregar
  • O que avaliar durante o onboarding
    • Etapa de Desenvolvimento
  • Avaliação de desempenho
  • Trilha de carreira
  • Cargos & salários
  • Benefícios
    • Etapa de Engajamento
  • Comunicação interna efetiva
  • Práticas de reconhecimento
  • Cultura de feedback
  • Incentivo a qualidade de vida
    • Etapa de Offboarding
  • Offboarding: como conduzir
  • Captar informações
  • Entendimento dos estilos de liderança
  • Fortalecimento da marca empregadora
    • Construindo a jornada na prática
  • Promova o tema na empresa
  • Engaje a liderança
  • Tenha métricas de engajamento
  • Montar o plano e definir cronograma
    • Conclusão
  • Próximos passos
  • O que foi visto
  • Orientações finais

    • Vídeos


    Introdução

    Ao longo de oito aulas eu vou te ensinar que assim como o cliente é atraído ou se fideliza com seus produtos ou serviços, o mesmo ocorre com os colaboradores.

    O que é a Jornada de Experiência do Colaborador

    Mapear, estruturar e gerar uma estratégia para a Jornada de Experiência do Colaborador, também conhecida como Employee Experience, servirá para contratar profissionais mais aderentes ao negócio e cultura interna e garantir a permanência das pessoas. Veja como nesta aula!
    Jornada do Candidato

    42% das pessoas que tiveram uma experiência ruim na Jornada de candidato, dizem que são menos propensas a comprar os produtos ou serviços da empresa. Nessa aula você aprenderá como conduzir esse momento em que seu candidato a uma vaga conhece sua empresa.
    Etapa de Recrutamento

    Agora que você já conhece como melhorar seu processo de atração de talentos, é necessário estruturar o momento do recrutamento e continuar com a experiência positiva que os profissionais estão vivenciando.
    Etapa de Onboarding

    O Onboarding pode ser entendido como as boas-vindas a um novo colaborador. É aquele ritual de chegada na empresa, para um banho de loja sobre a cultura, processos da empresa e da área, sistemas e ferramentas que serão utilizadas no dia a dia. Não é somente um Kit de Boas-Vindas!

    Etapa de Desenvolvimento

    Centro da Jornada de Experiência do Colaborador representa um conjunto de percepções e sentimentos dos profissionais a respeito de suas interações com a organização. E nessa aula você verá como avaliar o desempenho do seu time e como montar uma trilha de carreira.
    Etapa de Engajamento

    Chamada de Retenção é também um indicador do nível de envolvimento dos colaboradores com a empresa. Medido por meio do e-NPS, nós vamos entender como quantificar o nível de conexão da sua equipe com o seu negócio.

    Etapa de Offboarding

    Offboarding é tudo que envolve o processo de desligamento de um colaborador, seja por decisão da empresa ou por opção do próprio colaborador. Nessa aula você vai entender em qual momento realizá-lo e como conduzir essa etapa.

    Construindo a jornada na prática

    A construção da experiência do colaborador é semelhante a construção de um projeto, necessita planejamento e foco. Nessa aula você vai aprender passos que vão desde a promoção do tema na empresa à implantação do plano na prática.

    Conclusão

    Você chegou até aqui e com certeza, a caminhada para finalizar esta série, não foi fácil! Além de te parabenizar por isso, queremos te impulsionar a persistir no conhecimento que vai gerar mais engajamento na sua equipe. Assista à essa última aula e esteja preparado para lucrar muito mais daqui pra frente!

    Sobre o autor


    Alexandre Fleury
    Com mais de 20 anos de experiência em liderança e gestão em Recursos Humanos e Comunicação Interna, minha especialidade é a transformação organizacional. Meu trabalho tem foco em desenvolver negócios ao mesmo tempo em que aumento o engajamento dos colaboradores. Ao longo dos anos, liderei equipes nas áreas de Atração e Seleção, Cultura e Clima Organizacional, Endomarketing, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna, Responsabilidade Social e Administração de Pessoal.



    Mundo Empresarial 2024.